8月28日傍晚6點(diǎn)15分，公交集團快速公交站務(wù)員蔣偉像往常一樣沿路站臺巡查。剛到龍河廣場(chǎng)站時(shí)，突然一陣異響引起了她的注意，在站內一位剛下車(chē)的乘客直挺挺地倒在了地上。蔣偉迅速跑到乘客身邊，是一名大約五十多歲的中年男子，此刻他臉色蒼白，額頭上布滿(mǎn)虛汗。“你好，您怎么了？需要幫忙嗎？”蔣偉關(guān)切地問(wèn)。男子很小聲、表情很痛苦的回答：“我早上沒(méi)吃飯，現在腿使不上勁，頭也暈，還想吐?！闭f(shuō)著(zhù)就想撐著(zhù)起身，可根本坐不起來(lái)。
蔣偉判斷這狀況應該是低血糖，也可能是貧血。她將乘客攙扶到座位上休息，并轉身回到站房倒來(lái)一杯溫水，蔣偉一直陪在乘客身邊，繼續觀(guān)察乘客狀態(tài)。幾分鐘后，乘客面色好轉，漸漸恢復了體力，蔣偉細心幫助聯(lián)系了乘客家人。過(guò)一會(huì )兒，乘客家人趕到握著(zhù)蔣偉的手說(shuō)道：“姑娘真是太謝謝你了！要不是你及時(shí)幫忙照顧，我都不敢想，你可真是個(gè)好人??！”蔣偉笑著(zhù)擺擺手說(shuō)：“沒(méi)事沒(méi)事，這是我應該做的?！笨粗?zhù)乘客被家人接走，她又轉身投入到站臺的巡查中。