2025年國慶假期，交通集團緊密?chē)@綜合客運樞紐的安全生產(chǎn)、服務(wù)保障和環(huán)境衛生等重點(diǎn)任務(wù)，周密安排、壓實(shí)責任、協(xié)同作戰，圓滿(mǎn)完成了各項服務(wù)保障工作，為廣大旅客平安出行提供了堅實(shí)保障。
一、客流保障情況
國慶假期，綜合客運樞紐總客流量累計高達63.23萬(wàn)人次；綜合客運樞紐P1停車(chē)場(chǎng)累計進(jìn)出社會(huì )車(chē)輛約5.45萬(wàn)臺，P2停車(chē)場(chǎng)累計進(jìn)出社會(huì )車(chē)輛約4.37萬(wàn)臺。現場(chǎng)每日安排管理人員80余名，停車(chē)場(chǎng)出入暢通有序。
二、主要工作舉措
（一）加強統籌部署，壓實(shí)主體責任
交通集團堅決貫徹市交通控股集團部署要求，秉持交通保障“一盤(pán)棋”理念，系統推進(jìn)點(diǎn)線(xiàn)面結合、近中遠期統籌、人路車(chē)協(xié)同，全面提升管理服務(wù)水平。一是制定專(zhuān)項方案。印發(fā)《綜合客運樞紐2025年國慶假期服務(wù)保障工作方案》，成立節日保障領(lǐng)導小組，下設綜合協(xié)調、后勤保障、安全應急三個(gè)小組，細化職責分工，強化組織保障。二是提前研判部署。召開(kāi)多次部署會(huì )議，分析站前廣場(chǎng)管理服務(wù)情況，優(yōu)化工作舉措，增強協(xié)調效能。
（二）強化科學(xué)調度，保障運行順暢
節前，集團與豐達公司就物業(yè)、智能化設備、電梯、電子大屏等事項召開(kāi)工作部署會(huì )，全面落實(shí)網(wǎng)格化管理，切實(shí)提升節日服務(wù)保障水平。一是配齊應急設備?，F場(chǎng)配有足量通訊設備，保障指揮調度暢通；移車(chē)器、電瓶啟動(dòng)器、充氣泵等應急設備齊全，隨時(shí)備用。二是延長(cháng)亮化服務(wù)。節日期間延長(cháng)至每日凌晨3時(shí)，為夜間旅客提供溫馨指引。三是優(yōu)化引導措施。在關(guān)鍵區域增派保安疏導車(chē)輛，張貼付款二維碼50余處，設置擴音提示和區域指示牌，大幅縮短車(chē)主尋車(chē)時(shí)間。
（三）嚴守安全底線(xiàn)，提升應急能力
節前組織開(kāi)展全方位排查，覆蓋地下停車(chē)場(chǎng)、出站口、站前廣場(chǎng)等重點(diǎn)區域。節日期間，中控室24小時(shí)實(shí)時(shí)監控，安全員每日不間斷巡查消防、排水、用電等設施，各維保單位工作人員全程駐守，確保問(wèn)題第一時(shí)間處置。集團領(lǐng)導多次深入一線(xiàn)督查督導檢查，現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題，充分彰顯國企責任擔當。
（四）積極應對雨情，保障出行安全
國慶期間，我市出現持續降雨天氣，給樞紐運行和旅客出行帶來(lái)挑戰。樞紐迅速啟動(dòng)雨天應急預案，在出入口、通道等重點(diǎn)區域設置警示標識，增派工作人員加強現場(chǎng)引導和秩序維護，加大室內外區域巡查力度，及時(shí)清理積水，確保旅客通行安全?，F場(chǎng)循環(huán)播放雨天出行溫馨提示，全力營(yíng)造安全溫馨的出行環(huán)境。
（五）優(yōu)化服務(wù)體驗，溫暖旅客出行
集團嚴格執行24小時(shí)值班制度，為廣大旅客提供問(wèn)詢(xún)引導、秩序維護、車(chē)輛疏導等志愿服務(wù)。加強夜間值班力量，確保值班電話(huà)24小時(shí)“即打即通”，以貼心服務(wù)伴隨旅客溫暖出行。
三、下一步工作計劃
交通集團將認真總結國慶服務(wù)保障經(jīng)驗，持續擦亮國企品牌，緊密跟蹤高鐵站客流情況，持續優(yōu)化保障機制，加強與相關(guān)單位的高效對接和信息共享，深化志愿者服務(wù)，提升樞紐分流效率，努力為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、順暢的出行服務(wù)。
