2025年國慶假期,交通集團緊密?chē)@綜合客運樞紐的安全生產(chǎn)、服務(wù)保障和環(huán)境衛生等重點(diǎn)任務(wù),周密安排、壓實(shí)責任、協(xié)同作戰,圓滿(mǎn)完成了各項服務(wù)保障工作,為廣大旅客平安出行提供了堅實(shí)保障。
一、客流保障情況
國慶假期,綜合客運樞紐總客流量累計高達63.23萬(wàn)人次;綜合客運樞紐P1停車(chē)場(chǎng)累計進(jìn)出社會(huì )車(chē)輛約5.45萬(wàn)臺,P2停車(chē)場(chǎng)累計進(jìn)出社會(huì )車(chē)輛約4.37萬(wàn)臺。現場(chǎng)每日安排管理人員80余名,停車(chē)場(chǎng)出入暢通有序。
二、主要工作舉措
(一)加強統籌部署,壓實(shí)主體責任
交通集團堅決貫徹市交通控股集團部署要求,秉持交通保障“一盤(pán)棋”理念,系統推進(jìn)點(diǎn)線(xiàn)面結合、近中遠期統籌、人路車(chē)協(xié)同,全面提升管理服務(wù)水平。一是制定專(zhuān)項方案。印發(fā)《綜合客運樞紐2025年國慶假期服務(wù)保障工作方案》,成立節日保障領(lǐng)導小組,下設綜合協(xié)調、后勤保障、安全應急三個(gè)小組,細化職責分工,強化組織保障。二是提前研判部署。召開(kāi)多次部署會(huì )議,分析站前廣場(chǎng)管理服務(wù)情況,優(yōu)化工作舉措,增強協(xié)調效能。
(二)強化科學(xué)調度,保障運行順暢
節前,集團與豐達公司就物業(yè)、智能化設備、電梯、電子大屏等事項召開(kāi)工作部署會(huì ),全面落實(shí)網(wǎng)格化管理,切實(shí)提升節日服務(wù)保障水平。一是配齊應急設備?,F場(chǎng)配有足量通訊設備,保障指揮調度暢通;移車(chē)器、電瓶啟動(dòng)器、充氣泵等應急設備齊全,隨時(shí)備用。二是延長(cháng)亮化服務(wù)。節日期間延長(cháng)至每日凌晨3時(shí),為夜間旅客提供溫馨指引。三是優(yōu)化引導措施。在關(guān)鍵區域增派保安疏導車(chē)輛,張貼付款二維碼50余處,設置擴音提示和區域指示牌,大幅縮短車(chē)主尋車(chē)時(shí)間。
(三)嚴守安全底線(xiàn),提升應急能力
節前組織開(kāi)展全方位排查,覆蓋地下停車(chē)場(chǎng)、出站口、站前廣場(chǎng)等重點(diǎn)區域。節日期間,中控室24小時(shí)實(shí)時(shí)監控,安全員每日不間斷巡查消防、排水、用電等設施,各維保單位工作人員全程駐守,確保問(wèn)題第一時(shí)間處置。集團領(lǐng)導多次深入一線(xiàn)督查督導檢查,現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題,充分彰顯國企責任擔當。
(四)積極應對雨情,保障出行安全
國慶期間,我市出現持續降雨天氣,給樞紐運行和旅客出行帶來(lái)挑戰。樞紐迅速啟動(dòng)雨天應急預案,在出入口、通道等重點(diǎn)區域設置警示標識,增派工作人員加強現場(chǎng)引導和秩序維護,加大室內外區域巡查力度,及時(shí)清理積水,確保旅客通行安全?,F場(chǎng)循環(huán)播放雨天出行溫馨提示,全力營(yíng)造安全溫馨的出行環(huán)境。
(五)優(yōu)化服務(wù)體驗,溫暖旅客出行
集團嚴格執行24小時(shí)值班制度,為廣大旅客提供問(wèn)詢(xún)引導、秩序維護、車(chē)輛疏導等志愿服務(wù)。加強夜間值班力量,確保值班電話(huà)24小時(shí)“即打即通”,以貼心服務(wù)伴隨旅客溫暖出行。
三、下一步工作計劃
交通集團將認真總結國慶服務(wù)保障經(jīng)驗,持續擦亮國企品牌,緊密跟蹤高鐵站客流情況,持續優(yōu)化保障機制,加強與相關(guān)單位的高效對接和信息共享,深化志愿者服務(wù),提升樞紐分流效率,努力為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、順暢的出行服務(wù)。
