8月4日，一面印有“關(guān)愛(ài)老人、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的錦旗被送到了公交集團場(chǎng)站。這面錦旗背后，是一段116路駕駛員與老年乘客之間跨越數年的暖心故事。
家住云臺農場(chǎng)的陳培榮老人，由于子女工作繁忙，日常接送孫輩上學(xué)的重任便落在了她的肩上。然而，老人年事已高，行動(dòng)不便，每次乘坐公交車(chē)接送孩子時(shí)，都會(huì )面臨上下車(chē)困難、攜帶書(shū)包不便等問(wèn)題。116路的駕駛員們看在眼里，記在心上，他們用實(shí)際行動(dòng)為老人和孩子提供了無(wú)微不至的關(guān)懷。
116路駕駛員吳廣康每次老人帶著(zhù)孩子上車(chē)，他都會(huì )主動(dòng)下車(chē)攙扶，幫老人將孩子抱上車(chē)，并安排好座位。行車(chē)過(guò)程中，他會(huì )特別留意老人和孩子的需求，適時(shí)提醒注意安全。到達學(xué)校站點(diǎn)時(shí)，主動(dòng)上前幫忙，確保老人和孩子安全下車(chē)。這份細致入微的關(guān)懷，讓老人深受感動(dòng)。
“我年紀大了，腿腳不方便，每次帶著(zhù)孩子坐車(chē)都提心吊膽的。但是有了吳廣康的幫助，我就放心多了。”老人感慨地說(shuō)：“他不僅幫我抱孩子、拿書(shū)包，還總是提醒我注意安全，真的就像親人一樣。”
面對乘客的感謝和贊譽(yù)，116路車(chē)隊長(cháng)表示，這些錦旗不僅是對駕駛員個(gè)人的贊譽(yù)，更是對整個(gè)公交團隊服務(wù)精神和職業(yè)道德的高度肯定。我們將一如既往地秉承“服務(wù)至上，乘客至上”的宗旨，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也希望廣大乘客能夠繼續支持和監督我們的工作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的公交出行環(huán)境。