9月3日，一輛從山東東營(yíng)發(fā)往連汽新浦汽車(chē)總站的客車(chē)平穩到站。旅客出站期間，“雷鋒車(chē)”手祁勇在出站口值守時(shí)，敏銳察覺(jué)一名旅客步態(tài)搖晃、面色蒼白，便立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)情況。
經(jīng)溝通得知，該旅客因長(cháng)途乘車(chē)出現嚴重暈車(chē)發(fā)應，伴隨頭暈、嘔吐等不適，下車(chē)后連站立都有些吃力。祁勇沒(méi)有絲毫遲疑，一手輕托其手臂，緩慢從出站口護送至站內候車(chē)室，細心將其安置在靠椅上休息。隨后，她快步前往服務(wù)臺倒來(lái)溫熱水，遞到旅客手中，并輕聲叮囑“慢點(diǎn)喝，暖暖胃能舒服些”。在旅客休息期間，祁勇每隔幾分鐘便會(huì )過(guò)來(lái)關(guān)切詢(xún)問(wèn)身體狀況，耐心安撫其情緒，避免旅客因不適產(chǎn)生焦慮。
不一會(huì )，在祁勇的貼心照料下，旅客的暈車(chē)癥狀明顯緩解，臉色逐漸恢復紅潤?！岸嗵澚恕卒h車(chē)’手貼心照顧，不然我真不知道該怎么辦，太感謝了！”旅客起身時(shí)緊緊握住祁勇的手，連連表達謝意。
這看似尋常的幫扶，正是“雷鋒車(chē)”的精神在日常服務(wù)中的生動(dòng)縮影。從“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)承諾，到每一次主動(dòng)上前的詢(xún)問(wèn)、每一杯溫熱的開(kāi)水，祁勇用細微處的暖心舉動(dòng)，讓過(guò)往旅客切實(shí)感受到新浦汽車(chē)總站的服務(wù)溫度，也讓“雷鋒車(chē)”的旗幟在為民服務(wù)的實(shí)踐中愈發(fā)鮮亮。
